CHRONIQUE: Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes

Par superadmin
CHRONIQUE: Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes

Le Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes – Chaudière-Appalaches est l’organisme régional indépendant qui assiste et accompagne, sur demande, toute personne qui souhaiterait entreprendre une des démarches suivantes :

Déposer une plainte auprès du Centre intégré de santé et des services sociaux de Chaudière-Appalaches à la suite d’une insatisfaction vécue à l’égard des soins et des services qui vous ont été dispensés ou non dans le réseau de la santé et des services sociaux;

Signaler une situation de maltraitance concernant une personne aînée ou une personne adulte vulnérable;

Vous ne savez pas comment procéder. Les professionnels du CAAP – Chaudière-Appalaches peuvent vous informer, vous assister et vous accompagner dans vos démarches. Ils peuvent également vous référer vers les ressources appropriées dans l’éventualité où ils ne pourraient répondre vos besoins dans le cadre de leur mandat.

À titre d’exemple, vous considérez que :

Votre droit d’obtenir des soins et des services de qualité est brimé ;

Vous vous questionnez sur les délais à l’égard d’une requête transmise à l’hôpital il y a un an par votre médecin ;

Vous n’avez pas été informé des services et des ressources disponibles, ni des programmes pouvant vous soutenir ;

Lors de votre visite auprès d’un proche en CHSLD, vous avez entendu une employée qui parlait fort à une personne adulte vulnérable et la tirait par le bras pour l’amener à sa chambre ;

Vous pouvez communiquer avec le CAAP – Chaudière-Appalaches afin d’obtenir de l’aide si vous souhaitez :

Faire respecter vos droits ;

Contribuer à l’amélioration de la qualité des soins et des services dans le réseau de la santé et des services sociaux ?

Dénoncer une situation de maltraitance que vous avez observée afin d’y mettre un terme ?

Services gratuits et confidentiels, appelez au numéro sans frais régional suivant : 1 888 841-8414

167, Notre-Dame Nord, C.P. 790 Sainte-Marie G6E 3B9 Tél. : 418 387-8414 ou 1 888 841-8414

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