Lise Gervais nommée commissaire régionale aux plaintes et à la qualité des services de l’Agence régionale de la santé

Madame Lise Gervais vient d’être nommée au poste de commissaire régionale aux plaintes et à la qualité des services de l’Agence de la santé et des services sociaux de Chaudière-Appalaches.

Madame Gervais œuvre au sein de l’Agence de la santé et des services sociaux de Chaudière-Appalaches depuis plus de cinq ans, période au cours de laquelle elle a assumé diverses responsabilités professionnelles à la direction des finances, à la coordination des ententes de gestion et au comité régional d’accès aux services en langue anglaise.

Le commissaire régional est responsable, envers le conseil d’administration de l’Agence, de l’application de la procédure d’examen des plaintes et du respect des droits des usagers qui s’adressent à lui relativement aux services reçus ou qu’ils auraient dû recevoir d’une ressource non institutionnelle (ressource intermédiaire et ressource de type familial), d’un organisme communautaire, d’un service préhospitalier d’urgence ou d’une résidence pour personnes âgées. Il doit de plus s’assurer de l’indépendance de son rôle au sein de l’Agence et faire la promotion du régime d’examen des plaintes.

Madame Gervais entrera en poste à compter du 7 août 2011 et pourra être contactée au 418-386-3576.