Société immobilière Bélanger: cinq astuces pour avoir des locataires fidèles

Investir en immobilier comporte plusieurs avantages. Il s’agit d’un placement relativement sécuritaire, dont la valeur augmente continuellement et qui génère des revenus intéressants. Mieux encore, ces revenus sont réguliers, ce qui limite les risques liés à l’investissement, mais encore faut-il pouvoir garder ses locataires…

En effet, à la Société immobilière Bélanger, on sait qu’une des clés de la rentabilité (et de la paix d’esprit!) est d’attirer les bons locataires. Pour y parvenir, il existe plusieurs stratégies simples à mettre en place qui vous aideront à devenir un meilleur propriétaire d’immeubles locatifs.

1. Rénovez judicieusement

Entretenir son immeuble est essentiel. Mais, certaines rénovations ont beaucoup plus d’impacts sur la satisfaction de ses locataires. Par exemple, améliorer l’isolation permet de réduire à la fois la facture d’énergie et l’empreinte carbone, un argument qui séduit particulièrement les locataires sensibles à l’environnement.

« L’insonorisation et l’isolation sont des aspects qui préoccupent les locataires. La décarbonation de notre parc immobilier est l’une de nos priorités. Il est vrai que l’on fait aussi beaucoup de travaux qu’on remarque moins, tels que changer des fenêtres ou un système de chauffage, mais qui demeurent toujours très appréciés. Prenez le temps d’informer vos locataires à propos de ces améliorations et de répondre à leurs questions. Ils aiment savoir ce qui se passe et en seront reconnaissants », explique François Bélanger, président de la Société immobilière Bélanger.

2. Proposez plusieurs inclusions

De plus en plus, un locataire cherchera à obtenir des petits avantages supplémentaires. Avec cette tendance en plein essor, vous pouvez penser par exemple à inclure certains électroménagers, internet ou un service de télé dans le coût du loyer.

« De plus en plus, nous installons des thermopompes murales dans nos appartements. D’abord, c’est plus efficace d’un point de vue énergétique qu’une plinthe électrique, mais ça permet aussi de climatiser pendant l’été. Le locataire n’a donc plus à s’acheter des climatiseurs de fenêtre. Et la facture d’électricité va diminuer, parfois significativement! C’est le genre d’inclusion que les gens recherchent », poursuit François Bélanger.

3. Bonifier l’expérience

Dans le même ordre d’idée, prévoir des petits extras améliore le quotidien des locataires. Sur l’aspect sécurité entre autres, installer des caméras de surveillance, un système de contrôle d’accès avec carte à puce, ou autres technologies, rassurera vos résidents.

« Quand l’espace le permet, nous aimons créer différents espaces communs. Terrasse sur le toit, piscine, espace extérieur pour relaxer, etc. On priorise notamment les salles de gym; c’est un beau service offert à nos locataires, et une façon de leur montrer que leur santé nous tient à cœur », note François Bélanger.

4. Offrez un service personnalisé

Le locataire, c’est votre client. Être à l’écoute de ses besoins et répondre rapidement à ses demandes est essentiel pour maintenir une bonne relation. S’il a un bris de plomberie par exemple, il veut pouvoir vous contacter et obtenir une réponse rapidement.

« Chez nous, on a des équipes dédiées à l’entretien et au service auprès des locataires. On peut nous joindre en tout temps, par téléphone – et c’est une personne qui répond! – ou par courriel. Les gens ne veulent pas seulement un beau loyer, ils veulent pouvoir compter sur un propriétaire ou un gestionnaire d’immeuble qui est à son affaire », explique le président de la Société immobilière Bélanger.

Par ailleurs, une clientèle plus jeune préfère souvent éviter le téléphone et tout gérer en ligne. Offrir une option de clavardage ou un processus de renouvellement de bail en ligne sont d’excellents moyens de leur simplifier la vie.

« Il faut savoir adapter nos services et nos moyens de communication à nos différentes clientèles », ajoute François Bélanger.

5. Diversifiez votre offre

En immobilier, les besoins évoluent rapidement. La Société immobilière Bélanger a choisi de miser sur un parc immobilier très varié. Que ce soit dans le choix des emplacements, des types d’immeubles ou de la taille des appartements, on s’assure de rejoindre une vaste clientèle.

« La diversification nous assure des revenus plus réguliers, et nos investissements sont plus sécuritaires, puisqu’ils ne sont pas liés à un seul secteur ou à seul type de locataire. Je suis convaincu que si on propose de beaux logements, bien entretenus, bien dirigés avec une équipe à l’écoute des locataires, il y aura toujours des gens qui nous choisiront pour se loger », conclut-il.